Naknada štete zbog kašnjenja ili otkazivanja leta

Ostvarite novčanu naknadu do 600 € zbog kašnjenja ili otkazivanja leta – bez troškova unapred.

Kašnjenje ili otkazivanje leta predstavlja jedan od najčešćih problema sa kojima se putnici susreću tokom putovanja avionom. Mnogi putnici nisu upoznati sa činjenicom da u velikom broju slučajeva imaju pravo na novčanu naknadu zbog kašnjenja leta, otkazivanja leta ili uskraćenog ukrcavanja. Upravo zbog toga veliki broj ljudi nikada ne ostvari prava koja im po zakonu pripadaju.

Naknada štete zbog kašnjenja ili otkazivanja leta regulisana je međunarodnim propisima i odnosi se na veliki broj komercijalnih letova. Putnici mogu ostvariti pravo na naknadu bez obzira na cenu karte, vrstu putovanja ili aviokompaniju, ukoliko su ispunjeni određeni uslovi.

U praksi, aviokompanije često:

  • odbijaju zahteve bez detaljne analize
  • pozivaju se na vanredne okolnosti
  • nude niže iznose od zakonom predviđenih
  • produžavaju postupak naplate

👉 Upravo zbog toga je važno pravilno proveriti da li postoji pravo na naknadu i pokrenuti postupak na vreme.

Kada imate pravo na naknadu štete?

Pravo na naknadu štete zbog kašnjenja ili otkazivanja leta postoji u slučajevima:

  • kašnjenja leta dužeg od nekoliko sati
  • otkazanog leta
  • uskraćenog ukrcavanja (overbooking)
  • propuštene konekcije zbog kašnjenja prethodnog leta

👉 U velikom broju situacija putnici imaju pravo na naknadu čak i kada im je ponuđen alternativni let.

Pravo na naknadu najčešće postoji kada:

  • putnik nije blagovremeno obavešten o otkazivanju leta
  • kašnjenje nije izazvano vanrednim okolnostima
  • aviokompanija nije obezbedila adekvatno rešenje

Kolika može biti naknada za kašnjenje i otkazivanje leta?

Visina naknade zavisi od:

  • dužine leta
  • trajanja kašnjenja
  • vrste problema sa letom

Naknada može iznositi:

  • do 250€ za kraće letove
  • do 400€ za srednje relacije
  • do 600€ za duge međunarodne letove

👉 U određenim slučajevima moguće je ostvariti i dodatnu naknadu za troškove nastale zbog kašnjenja.

Koje troškove još možete naplatiti?

Pored osnovne naknade, putnici mogu ostvariti pravo i na:

  • troškove smeštaja
  • hranu i osveženje
  • troškove prevoza
  • dodatne troškove nastale zbog propuštenih konekcija
  • određene druge troškove izazvane kašnjenjem ili otkazivanjem leta

👉 U pojedinim slučajevima moguće je naplatiti i štetu zbog izgubljenog vremena i poremećenog putovanja.

Kada aviokompanija nije dužna da plati naknadu?

Postoje situacije kada aviokompanija može biti oslobođena odgovornosti, kao što su:

  • ekstremni vremenski uslovi
  • bezbednosni rizici
  • vanredne okolnosti koje nisu pod kontrolom aviokompanije

Međutim:
👉 u praksi se često dešava da se aviokompanije neopravdano pozivaju na ove razloge kako bi izbegle isplatu naknade.

Zato je veoma važno proveriti svaki konkretan slučaj.

Šta vam je potrebno za pokretanje postupka?

Za proveru prava na naknadu najčešće je dovoljno:

  • avionska karta ili boarding pass
  • broj leta i datum putovanja
  • osnovni podaci o kašnjenju ili otkazivanju leta

👉 U najvećem broju slučajeva nije potrebna komplikovana dokumentacija.

Kako izgleda postupak naplate za kašnjenje i otkazivanje leta?

Postupak najčešće uključuje:

  1. Analizu leta i proveru prava na naknadu
  2. Prikupljanje potrebne dokumentacije
  3. Pokretanje postupka prema aviokompaniji
  4. Pregovore i komunikaciju sa prevoznikom
  5. Isplatu naknade

👉 Naš tim preuzima kompletnu komunikaciju i vodi postupak u vaše ime.

Najčešće greške putnika

Putnici često:

  • ne znaju da imaju pravo na naknadu
  • ne sačuvaju boarding pass i dokumentaciju
  • prihvate odbijanje aviokompanije bez provere
  • ne pokrenu postupak na vreme

👉 Zbog toga veliki broj ljudi ostane uskraćen za naknadu koja im zakonski pripada.

Zašto je stručna pomoć važna?

Aviokompanije često pokušavaju da:

  • ospore pravo na naknadu
  • produže postupak
  • umanje iznos koji pripada putniku

👉 Zato je pravilna analiza slučaja i stručno vođenje postupka od ključnog značaja.

Naš cilj je da:

  • obezbedimo maksimalnu moguću isplatu
  • proverimo pravo na naknadu
  • prikupimo potrebnu dokumentaciju

Zašto je važno reagovati na vreme?

  • rokovi za ostvarivanje prava su ograničeni
  • dokumentacija može biti izgubljena
  • kasnije dokazivanje može biti otežano

👉 Pravovremena reakcija značajno povećava šanse za uspešnu naplatu.

Vrste pomoći koje pružamo

Pravna i tehnička pomoć u pokretanju zahteva prema avio-kompaniji.

Utvrđivanje prava na naknadu i visine iznosa prema regulativi EU 261/2004.

Zastupanje putnika i pregovaranje sa avio-kompanijom do isplate.refundacije troškova zbog kašnjenja prtljaga.

Naknada za Priprema i slanje kompletne dokumentacije uz dokaz o letu i kašnjenju.kofera i ličnih stvari na osnovu fotodokaza i računa.

Kompletno zastupanje do isplate naknade – bez potrebe da vi kontaktirate avio-Pomoć putnicima koji su propustili vezani let zbog kašnjenja..

Naplaćujemo se isključivo po uspešnoj isplati – bez rizika i Naplata isključivo po uspehu – bez ikakvih troškova pre isplate.troškova.

Kako izgleda postupak

Provera prava

Utvrđujemo da li imate pravo na naknadu i u kom iznosu prema propisima EU.

Podnošenje zahteva

Naš tim priprema dokumentaciju i podnosi zahtev avio-kompaniji u vaše ime.

Isplata

Nakon odobrenja, naknada se uplaćuje direktno na vaš račun – bez posrednika.

Šta nam je potrebno od vas

Avionska karta ili boarding pass.

Broj leta i datum planiranog polaska.

Vaši kontakt podaci za komunikaciju.

Informacije o kašnjenju, otkazivanju ili propuštenom letu.

Ako nešto nedostaje — mi ćemo vas usmeriti kako da brzo pribavite traženo.

Česta pitanja

Ostvarite do 600 € naknade zbog kašnjenja leta

Kontaktirajte nas i dobijte besplatnu analizu i brzu naplatu od avio-kompanije.

Zatražite besplatnu analizu
Kada imate pravo na naknadu:
  • Let kasni više od 2,5 sata.
  • Let je otkazan bez blagovremenog obaveštenja.
  • Propustili ste vezani let zbog kašnjenja.
Direktan kontakt
060 6777 507
office@stetasist.rs