Kašnjenje, gubitak ili oštećenje prtljaga

Ostvarite naknadu do 1.500 € ako je vaš prtljag kasnio, bio izgubljen ili oštećen tokom putovanja avionom.

U slučajevima kada vaš prtljag kasni, izgubi se ili stigne oštećen, imate pravo na novčanu naknadu u skladu sa međunarodnim propisima i konvencijama o pravima putnika. Agencija ŠTETASIST obezbeđuje kompletnu pravnu i proceduralnu podršku u procesu naplate.

Iznosi naknade dostižu do 1.500 € po putniku, a u slučajevima kašnjenja prtljaga imate pravo i na refundaciju svih troškova koji su nastali zbog kupovine neophodnih stvari tokom čekanja.

Vrste pomoći koje pružamo

Prijava kašnjenja, gubitka ili oštećenja prtljaga na aerodromu (PIR dokument).

Priprema i podnošenje zahteva za naknadu prema avio-kompaniji.

Ostvarivanje refundacije troškova zbog kašnjenja prtljaga.

Naknada za oštećenje kofera i ličnih stvari na osnovu fotodokaza i računa.

Kompletno zastupanje do isplate naknade – bez potrebe da vi kontaktirate avio-kompaniju.

Naplaćujemo se isključivo po uspešnoj isplati – bez rizika i skrivenih troškova.

Kako izgleda postupak

Prijava

Prijavite problem na aerodromu i sačuvajte PIR dokument (Property Irregularity Report).

Dokumentacija

Dostavite avionsku kartu, oznaku prtljaga i eventualne račune za kupljene stvari.

Isplata

Agencija ŠTETASIST vodi postupak i obezbeđuje isplatu naknade direktno na vaš račun.

Šta nam je potrebno od vas

Izveštaj o saobraćajnoj Avionska karta ili dokaz o kupovini.ili zapisnik policije / evropski izveštaj.

PIR prijava sa aerodroma (prijava problema sa prtljagom).oštećenja i vozila učesnika.

Računi za kupljene neophodne stvari (u slučaju kašnjenja).

Fotografije oštećenog prtljaga (ako postoji oštećenje).

Ako nešto nedostaje — mi ćemo vas usmeriti kako da brzo pribavite traženo.

Česta pitanja

Kada imam pravo na naknadu zbog kašnjenja leta?

Imate pravo na naknadu ako je vaš let kasnio više od 2,5 sata u dolasku, bez obzira na dužinu rute.
Naknada zavisi od udaljenosti leta i može iznositi od 250 do 600 evra po putniku.

Šta ako je moj let bio otkazan?

U slučaju otkazivanja leta, imate pravo na povraćaj novca za kartu ili preusmeravanje na drugi let, kao i na novčanu naknadu do 600 evra — osim ako je avio-kompanija blagovremeno obavestila putnike ili dokazala da su razlozi van njihove kontrole (npr. ekstremne vremenske prilike).

Da li imam pravo na naknadu ako sam propustio vezani let?

Da. Ako je zbog kašnjenja prvog leta propušten drugi let na istoj rezervaciji i stigli ste na krajnju destinaciju sa zakašnjenjem većim od 3 sata, imate pravo na punu naknadu.
U tom slučaju, ŠTETASIST preuzima ceo postupak dokazivanja i komunikaciju sa avio-kompanijom.

Kako se pokreće postupak za naknadu?

Dovoljno je da dostavite avionsku kartu, boarding pass i osnovne informacije o letu (broj, datum i kašnjenje).
Naš tim proverava sve okolnosti i podnosi zahtev za naknadu, bez ikakvih troškova unapred.
Proviziju naplaćujemo tek nakon uspešne isplate u vašu korist.

Ostvarite pravo na naknadu do 1.500 €

Ne gubite vreme na reklamacije i dopise avio-kompanijama — naš tim preuzima ceo proces i obezbeđuje maksimalan iznos.

Zatražite besplatnu analizu

Kada imate pravo na naknadu:

Prtljag nije stigao na odredište ili je stigao sa zakašnjenjem.
Prtljag je pronađen, ali oštećen ili sa nedostajućim stvarima.
Prtljag nije pronađen ni nakon 21 dana od leta.

Direktan kontakt

+381 64 123 4567

office@stetasist.rs